Aide et assistance

Mon enfant n’arrive pas à se connecter

L’élève se connecte sur looping.academy/enfant/connexion avec son code d’accès, visible depuis votre espace parent, rubrique « Mes enfants ». Si le code ne fonctionne plus, générez-en un nouveau depuis la même page : l’ancien est immédiatement révoqué.

Un quiz met du temps à se lancer

En 6e et en Terminale, une réserve de quiz est fabriquée à l’avance : le départ est immédiat pour les matières concernées, signalées par « Départ immédiat ». Sur les autres niveaux ou sur un chapitre précis, la génération prend une trentaine de secondes, le temps que l’IA compose des questions conformes au programme.

Le corrigé n’est pas encore affiché

Les questions à choix multiples sont corrigées instantanément. Les questions ouvertes demandent une relecture attentive, faite en arrière-plan : la note affichée est provisoire et l’écran se met à jour tout seul. Votre enfant peut quitter la page, il est prévenu quand le corrigé est prêt.

Je ne suis pas d’accord avec une correction

Votre enfant peut contester lui-même, depuis l’écran de résultats : il explique son raisonnement, la réponse est réexaminée et sa note relevée s’il a raison. C’est aussi la meilleure façon de nous signaler une erreur de génération.

Comment limiter l’usage de l’IA ?

Depuis « Mes enfants » → « Cadre IA », vous réglez enfant par enfant l’accès aux dialogues, le couvre-feu horaire et le plafond quotidien d’activités. Par défaut, les dialogues sont fermés au primaire et un couvre-feu s’applique de 22 h à 6 h.

Facturation et résiliation

Tout se règle depuis votre espace parent, rubrique Abonnement : voir l’état de l’abonnement, appliquer un code, résilier. La résiliation prend effet au terme de la période en cours, sans frais.