Avant d’écrire
Beaucoup de demandes trouvent leur réponse immédiatement : connexion d’un enfant, corrigé qui tarde, contestation d’une correction, résiliation. La page Aide et assistance les traite une par une.
- Question sur l’utilisation ou un dysfonctionnement : consultez d’abord la page Aide et assistance.
- Abonnement, facturation, résiliation : tout se règle depuis votre espace parent, rubrique Abonnement.
- Exercice de vos droits sur vos données : la page RGPD indique ce qui se fait en un clic depuis votre espace.
- École ou réseau scolaire : passez par la page Partenariats, nous vous répondrons avec la grille établissement.
Nos délais
Nous répondons aux demandes d’assistance sous un jour ouvré. Les demandes relatives aux données personnelles sont traitées dans le délai légal d’un mois, prorogeable de deux mois pour une demande complexe, avec information préalable.
Par courrier
UNYX — Looping, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Pour une demande d’exercice de droits, joignez une copie d’un justificatif d’identité.
Nous écrire
Une question, une demande d’aide ou une proposition ? Écrivez-nous ici. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
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