Ajuda e assistência

O meu filho não consegue conectar-se

O aluno conecta-se em looping.academy/enfant/connexion com o seu código de acesso, visível a partir do seu espaço de pais, na secção «Meus filhos». Se o código não funcionar mais, gere um novo a partir da mesma página: o antigo é imediatamente revogado.

Um questionário demora a iniciar

No 6e e no Terminale, uma reserva de questionários é preparada com antecedência: o início é imediato para as disciplinas em questão, sinalizadas por «Départ immédiat». Nos outros níveis ou num capítulo específico, a geração leva cerca de trinta segundos, o tempo necessário para que a IA componha perguntas conformes ao programa.

A correção ainda não está exibida

As perguntas de escolha múltipla são corrigidas instantaneamente. As perguntas abertas requerem uma releitura atenta, feita em segundo plano: a nota exibida é provisória e o ecrã atualiza-se automaticamente. O seu filho pode sair da página, ele será avisado quando a correção estiver pronta.

Não concordo com uma correção

O seu filho pode contestar ele próprio, a partir do ecrã de resultados: ele explica o seu raciocínio, a resposta é reexaminada e a sua nota aumentada se ele tiver razão. É também a melhor forma de nos sinalizar um erro de geração.

Como limitar o uso da IA?

A partir de «Mes enfants» → «Cadre IA», pode ajustar, criança por criança, o acesso aos diálogos, o toque de recolher e o limite diário de atividades. Por padrão, os diálogos estão fechados no ensino primário e aplica-se um toque de recolher das 22h às 6h.

Faturação e rescisão

Tudo é gerido a partir do seu espaço de pais, na secção Assinatura: ver o estado da assinatura, aplicar um código, rescindir. A rescisão entra em vigor no final do período em curso, sem custos.