Antes de escrever
Muitas solicitações encontram sua resposta imediatamente: conexão de uma criança, correção que demora, contestação de uma correção, rescisão. A página Ajuda e assistência trata delas uma a uma.
- Pergunta sobre o uso ou um mau funcionamento: consulte primeiro a página Ajuda e assistência.
- Assinatura, faturação, rescisão: tudo se resolve a partir do seu espaço de pais, na secção Assinatura.
- Exercício dos seus direitos sobre os seus dados: a página RGPD indica o que pode ser feito com um clique a partir do seu espaço.
- Escola ou rede escolar: passe pela página Parcerias, responderemos com a grelha de estabelecimento.
Nossos prazos
Respondemos às solicitações de assistência dentro de um dia útil. As solicitações relativas a dados pessoais são tratadas no prazo legal de um mês, prorrogável por dois meses para uma solicitação complexa, com informação prévia.
Por correio
UNYX — Looping, 60 rue François Ier, 75008 Paris, França. Para um pedido de exercício de direitos, anexe uma cópia de um comprovativo de identidade.
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Uma pergunta, um pedido de ajuda ou uma proposta? Escreva-nos aqui. Respondemos geralmente dentro de um dia útil.
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