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Prima di scrivere

Molte richieste trovano risposta immediatamente: connessione di un bambino, correzione che tarda, contestazione di una correzione, disdetta. La pagina Aiuto e assistenza le tratta una per una.

• Domanda sull'utilizzo o un malfunzionamento: consultate prima la pagina Aiuto e assistenza.
• Abbonamento, fatturazione, disdetta: tutto si risolve dal vostro spazio genitore, sezione Abbonamento.
• Esercizio dei vostri diritti sui vostri dati: la pagina RGPD indica cosa si può fare con un clic dal vostro spazio.
• Scuola o rete scolastica: passate dalla pagina Partnership, vi risponderemo con la griglia istituto.

I nostri tempi

Rispondiamo alle richieste di assistenza entro un giorno lavorativo. Le richieste relative ai dati personali sono trattate nel termine legale di un mese, prorogabile di due mesi per una richiesta complessa, con informazione preventiva.

Per posta

UNYX — Looping, 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. Per una richiesta di esercizio dei diritti, allegate una copia di un documento d'identità.