Ayuda y asistencia

Mi hijo no puede conectarse

El alumno se conecta en looping.academy/enfant/connexion con su código de acceso, visible desde su espacio para padres, en la sección « Mes enfants ». Si el código ya no funciona, genere uno nuevo desde la misma página: el anterior se revoca inmediatamente.

Un cuestionario tarda en iniciarse

En 6e y en Terminale, se prepara una reserva de cuestionarios con antelación: el inicio es inmediato para las materias correspondientes, señaladas con « Départ immédiat ». En los otros niveles o en un capítulo específico, la generación tarda unos treinta segundos, el tiempo que la IA componga preguntas conformes al programa.

La corrección aún no se muestra

Las preguntas de opción múltiple se corrigen instantáneamente. Las preguntas abiertas requieren una revisión atenta, realizada en segundo plano: la nota mostrada es provisional y la pantalla se actualiza automáticamente. Su hijo puede salir de la página, se le notificará cuando la corrección esté lista.

No estoy de acuerdo con una corrección

Su hijo puede impugnar él mismo, desde la pantalla de resultados: explica su razonamiento, la respuesta se reexamina y su nota se ajusta si tiene razón. También es la mejor manera de señalarnos un error de generación.

¿Cómo limitar el uso de la IA?

Desde « Mes enfants » → « Cadre IA », ajusta el acceso a los diálogos, el toque de queda horario y el límite diario de actividades para cada niño. Por defecto, los diálogos están cerrados en primaria y se aplica un toque de queda de 22 h a 6 h.

Facturación y cancelación

Todo se gestiona desde su espacio para padres, en la sección Abonnement: ver el estado de la suscripción, aplicar un código, cancelar. La cancelación entra en vigor al final del período en curso, sin costo alguno.