Condições gerais de venda

Este documento é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência, apenas a versão francesa é válida, pois o serviço é fornecido a partir da França e está sujeito ao direito francês.

1. Âmbito de aplicação

As presentes condições aplicam-se a qualquer subscrição de uma assinatura Looping por um consumidor, ou seja, uma pessoa singular agindo para fins alheios à sua atividade profissional. Elas complementam as Condições gerais de utilização.

2. Fórmulas e preços

A assinatura Looping Família é cobrada por aluno e por mês, com uma tarifa decrescente conforme o número de alunos inscritos na conta. Os preços em vigor são exibidos na página Tarifas, expressos em euros com todas as taxas incluídas.

Oferta de regresso às aulas 2026-2027: para qualquer subscrição registada entre 31 de agosto e 30 de setembro de 2026 inclusive, a assinatura é cobrada a 1,20 € por aluno e por mês. Esta tarifa é garantida até ao final do ano letivo 2026-2027, ou seja, até 4 de julho de 2027, sem aumento durante o ano, independentemente do número de alunos adicionados. No final deste período, a assinatura continua à tarifa pública em vigor, após informação prévia e com possibilidade de cancelamento sem custos. Esta oferta não é acumulável com outro desconto nem com uma tarifa de estabelecimento.

As ofertas destinadas às escolas e aos professores estão sujeitas a uma grelha dedicada e a condições particulares, apresentadas na página Professores.

3. Subscrição

A subscrição é efetuada online. O resumo apresentado antes do pagamento especifica a fórmula, o número de alunos, o preço total e a periodicidade. A validação do pagamento equivale à aceitação das presentes condições e forma o contrato. Um e-mail de confirmação é enviado ao subscritor.

4. Pagamento

O pagamento é efetuado por cartão bancário através do nosso prestador Stripe Payments Europe, Ltd. Nenhum dado bancário é armazenado pela UNYX. A assinatura é cobrada antecipadamente, na data de aniversário da subscrição.

Em caso de falha na cobrança, o acesso pode ser suspenso após um lembrete sem efeito. A restauração ocorre assim que a situação for regularizada.

5. Duração, renovação e rescisão

A assinatura é celebrada por um período de um mês, renovável tacitamente por períodos de igual duração, sem compromisso de duração mínima, salvo indicação em contrário própria de uma oferta.

Pode rescindir a qualquer momento a partir do seu espaço de pais, na secção Assinatura. A rescisão tem efeito no final do período em curso: o acesso permanece aberto até essa data, e nenhuma nova cobrança é efetuada. De acordo com o artigo L215-1 do Código do Consumidor, a UNYX informa o consumidor, o mais cedo três meses e o mais tardar um mês antes da data de renovação, da sua possibilidade de não renovar o contrato.

6. Direito de retratação

Dispõe de um prazo de catorze (14) dias a partir da celebração do contrato para se retratar, sem motivo nem penalização. As modalidades, o formulário tipo e as exceções aplicáveis constam na página Retratação e mediação.

Se solicitar expressamente utilizar o serviço antes do fim deste prazo e depois se retratar, continua responsável pelo montante correspondente ao período efetivamente utilizado, calculado proporcionalmente (artigo L221-25 do Código do Consumidor).

7. Teste gratuito

Quando um período de teste gratuito é proposto, a sua duração e condições são indicadas no momento da subscrição. No final do teste, a assinatura continua ao preço anunciado, salvo rescisão antes do seu término. Nenhuma cobrança é efetuada durante o teste.

8. Evolução dos preços

A UNYX pode alterar as suas tarifas. Qualquer alteração é notificada pelo menos um mês antes da sua entrada em vigor e só se aplica aos períodos posteriores. Pode então rescindir sem custos antes da entrada em vigor. As tarifas garantidas ao abrigo de uma oferta promocional não são afetadas durante o seu período de garantia.

9. Garantias e responsabilidade

A UNYX é responsável pelos defeitos de conformidade do conteúdo e do serviço digital nas condições dos artigos L224-25-12 e seguintes do Código do Consumidor, bem como pela garantia de defeitos ocultos. Looping é uma ferramenta de treino: nenhum resultado escolar é garantido.

A responsabilidade da UNYX não pode ser acionada por danos resultantes de um uso não conforme do serviço, de um incumprimento do utilizador às suas obrigações, ou de um caso de força maior.

10. Reclamação, mediação e litígios

Qualquer reclamação deve ser enviada para [email protected]. Na falta de solução, pode recorrer gratuitamente ao mediador de consumo a que a UNYX está sujeita (ver a página Retratação e mediação) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha. Direito francês; o consumidor mantém a possibilidade de recorrer ao tribunal do seu local de residência.