Condiciones generales de venta

Este documento es una traducción de cortesía. En caso de divergencia, solo la versión francesa es válida, ya que el servicio se proporciona desde Francia y está sujeto al derecho francés.

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a toda suscripción de una suscripción Looping por un consumidor, es decir, una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional. Complementan las Condiciones generales de uso.

2. Fórmulas y precios

La suscripción Looping Familia se factura por alumno y por mes, con una tarifa decreciente según el número de alumnos inscritos en la cuenta. Los precios vigentes se muestran en la página Tarifas, expresados en euros con todos los impuestos incluidos.

Oferta de inicio de curso 2026-2027: para toda suscripción registrada entre el 31 de agosto y el 30 de septiembre de 2026 inclusive, la suscripción se factura a 1,20 € por alumno y por mes. Esta tarifa está garantizada hasta el final del año escolar 2026-2027, es decir, hasta el 4 de julio de 2027, sin aumento durante el año, independientemente del número de alumnos añadidos. Al término de este período, la suscripción continúa a la tarifa pública vigente, previa información y con la posibilidad de cancelar sin costo. Esta oferta no es acumulable con otro descuento ni con una tarifa de establecimiento.

Las ofertas destinadas a las escuelas y a los docentes están sujetas a una tabla dedicada y a condiciones particulares, presentadas en la página Docentes.

3. Suscripción

La suscripción se realiza en línea. El resumen presentado antes del pago especifica la fórmula, el número de alumnos, el precio total y la periodicidad. La validación del pago implica la aceptación de las presentes condiciones y forma el contrato. Se envía un correo electrónico de confirmación al suscriptor.

4. Pago

El pago se realiza mediante tarjeta bancaria a través de nuestro proveedor Stripe Payments Europe, Ltd. UNYX no almacena ningún dato bancario. La suscripción se cobra por adelantado, en la fecha de aniversario de la suscripción.

En caso de fallo en el cobro, el acceso puede ser suspendido tras un recordatorio sin efecto. La restauración se produce una vez regularizado.

5. Duración, renovación y rescisión

La suscripción se concierta por un mes, renovable tácitamente por períodos de la misma duración, sin compromiso de duración mínima salvo mención contraria propia de una oferta.

Puede rescindir en cualquier momento desde su espacio de padres, en la sección Suscripción. La rescisión surte efecto al término del período en curso: el acceso permanece abierto hasta esa fecha, y no se realiza ningún nuevo cobro. De conformidad con el artículo L215-1 del Código del Consumidor, UNYX informa al consumidor, como mínimo tres meses y como máximo un mes antes de la fecha de renovación, de su facultad de no renovar el contrato.

6. Derecho de desistimiento

Dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin motivo ni penalización. Las modalidades, el formulario tipo y las excepciones aplicables figuran en la página Desistimiento y mediación.

Si solicita expresamente utilizar el servicio antes del fin de este plazo y luego se desiste, sigue siendo responsable del monto correspondiente al período efectivamente utilizado, calculado al prorrata (artículo L221-25 del Código del Consumidor).

7. Prueba gratuita

Cuando se ofrece un período de prueba gratuito, su duración y condiciones se indican al momento de la suscripción. Al término de la prueba, la suscripción continúa al precio anunciado salvo rescisión antes de su término. No se realiza ningún cobro durante la prueba.

8. Evolución de los precios

UNYX puede modificar sus tarifas. Cualquier modificación se notifica al menos un mes antes de su entrada en vigor y solo se aplica a los períodos posteriores. Puede entonces rescindir sin costo antes de la entrada en vigor. Las tarifas garantizadas bajo una oferta promocional no se ven afectadas durante su período de garantía.

9. Garantías y responsabilidad

UNYX responde por los defectos de conformidad del contenido y del servicio digital en las condiciones de los artículos L224-25-12 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la garantía de vicios ocultos. Looping es una herramienta de entrenamiento: no se garantiza ningún resultado escolar.

La responsabilidad de UNYX no puede ser comprometida por los daños resultantes de un uso no conforme del servicio, de un incumplimiento del usuario a sus obligaciones, o de un caso de fuerza mayor.

10. Reclamación, mediación y litigios

Cualquier reclamación debe dirigirse a [email protected]. A falta de solución, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que pertenece UNYX (ver la página Desistimiento y mediación) o a la plataforma europea de resolución en línea de litigios. Derecho francés; el consumidor conserva la facultad de recurrir a la jurisdicción de su lugar de residencia.