Rücktritt und Mediation

Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist nur die französische Version verbindlich, da der Dienst aus Frankreich bereitgestellt wird und dem französischen Recht unterliegt.

1. An wen richtet sich diese Seite

An jede Person, die ein Looping-Abonnement als Verbraucher abschließt, das heißt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen einer beruflichen Tätigkeit fallen. Angebote für Bildungseinrichtungen unterliegen besonderen Bedingungen.

2. Widerrufsrecht: 14 Tage

Für jeden Fernabsatzvertrag haben Sie eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um zurückzutreten, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs). Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags.

Um es auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich. Sie können das untenstehende Musterformular verwenden. Wir bestätigen den Erhalt unverzüglich.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt Ihrer Anfrage mit dem gleichen Zahlungsmittel zurück, das Sie verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Methode vereinbart.

3. Sofortige Ausführung und Ausnahmen

• Wenn Sie ausdrücklich verlangen, den Dienst vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu nutzen, und dann zurücktreten, bleibt der Betrag, der dem tatsächlich erbrachten Teil entspricht, anteilig geschuldet (Artikel L221-25).
• Ein Dienst, der vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde, mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis und anerkanntem Verzicht, kann nicht mehr widerrufen werden (Artikel L221-28, 1°).
• Bei einem sofort bereitgestellten digitalen Inhalt kann der Widerruf nicht mehr ausgeübt werden, sobald die Ausführung begonnen hat, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt und anerkannt haben, dieses Recht zu verlieren (Artikel L221-28, 13°). Dieses Einverständnis wird beim Zahlungsvorgang durch ein spezielles Kästchen eingeholt.

4. Muster-Widerrufsformular

Muster gemäß Anhang des Artikels R221-1 des Verbrauchergesetzbuchs. Kopieren Sie es und senden Sie es uns ausgefüllt zu.

5. Verbrauchermediation

Im Streitfall richten Sie zunächst eine schriftliche Beschwerde an [email protected]. Wenn diese innerhalb einer angemessenen Frist nicht erfolgreich ist, können Sie innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde kostenlos den für UNYX zuständigen Verbrauchermediator kontaktieren (Artikel L612-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs):

• SMP, Société de la Médiation Professionnelle — Verbrauchermediation, Alteritae
• 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankreich
• www.mediateur-consommation-smp.fr

Der Mediator kann nur nach einer vorherigen Beschwerde bei UNYX angerufen werden. Die Mediation ist ein gütliches Verfahren: Sie beraubt Sie nicht des Rechts, den Richter anzurufen. Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

6. Gesetzliche Garantien

Für die an einen Verbraucher gelieferten digitalen Inhalte und Dienstleistungen haftet UNYX für Konformitätsmängel gemäß den Bedingungen der Artikel L224-25-12 ff. des Verbrauchergesetzbuchs sowie für die Gewährleistung versteckter Mängel gemäß den Bedingungen des Zivilgesetzbuchs.