Rücktritt und Mediation

Dieses Dokument ist eine Höflichkeitsübersetzung. Im Falle von Abweichungen ist nur die französische Version verbindlich, da der Dienst aus Frankreich bereitgestellt wird und dem französischen Recht unterliegt.

1. An wen richtet sich diese Seite

An jede Person, die ein Looping-Abonnement als Verbraucher abschließt, das heißt eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen einer beruflichen Tätigkeit fallen. Die für Bildungseinrichtungen bestimmten Angebote unterliegen besonderen Bedingungen.

2. Rücktrittsrecht: 14 Tage

Für jeden Fernabsatzvertrag haben Sie eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um zurückzutreten, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen (Artikel L221-18 des Verbrauchergesetzbuchs). Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Vertrags.

Um es auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an 60 rue François Ier, 75008 Paris, Frankreich. Sie können das untenstehende Musterformular verwenden. Wir bestätigen den Empfang unverzüglich.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt Ihrer Anfrage mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine andere Methode vereinbart.

3. Sofortige Ausführung und Ausnahmen

• Wenn Sie ausdrücklich darum bitten, den Dienst vor Ablauf der 14-tägigen Frist zu nutzen, und sich danach zurückziehen, bleibt der Betrag, der dem tatsächlich Erbrachten entspricht, anteilig berechnet, fällig (Artikel L221-25).
• Ein Dienst, der vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde, mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis und Ihrem anerkannten Verzicht, kann nicht mehr Gegenstand eines Rücktritts sein (Artikel L221-28, 1°).
• Für einen sofort bereitgestellten digitalen Inhalt kann der Rücktritt nicht mehr ausgeübt werden, sobald die Ausführung begonnen hat, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt und anerkannt haben, dieses Recht zu verlieren (Artikel L221-28, 13°). Diese Zustimmung wird Ihnen zum Zeitpunkt der Zahlung durch ein spezielles Kästchen abgefragt.

4. Musterformular für den Rücktritt

Muster gemäß Anhang des Artikels R221-1 des Verbrauchergesetzbuchs. Kopieren Sie es und senden Sie es uns ausgefüllt zu.

5. Verbrauchermediation

Im Streitfall richten Sie zunächst eine schriftliche Reklamation an [email protected]. Wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist gelöst wird, können Sie innerhalb eines Jahres nach dieser Reklamation kostenlos den für UNYX zuständigen Verbrauchermediator kontaktieren (Artikel L612-1 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs):

• SMP, Société de la Médiation Professionnelle — Verbrauchermediation, Alteritae
• 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankreich
• www.mediateur-consommation-smp.fr

Der Mediator kann erst nach einer vorherigen Reklamation bei UNYX kontaktiert werden. Die Mediation ist ein gütliches Verfahren: Sie beraubt Sie nicht des Rechts, den Richter anzurufen. Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen.

6. Gesetzliche Garantien

Für die an einen Verbraucher bereitgestellten digitalen Inhalte und Dienste haftet UNYX für Mängel in der Konformität gemäß den Artikeln L224-25-12 und folgende des Verbrauchergesetzbuchs sowie für die Garantie versteckter Mängel gemäß den Bedingungen des Zivilgesetzbuchs.